Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta plataforma es:
Titular: Elia Pertusa Ñíguez
Domicilio social: C/ Castaños, 22. Almoradí – Alicante
Correo electrónico de contacto: info@alquilaunaweb.es
Sitio web: alquilaunaweb.es
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos se tratan con las siguientes finalidades:
Prestación del servicio: Gestionar la contratación, activación, configuración y mantenimiento de las páginas web alquiladas, así como brindar acceso a funcionalidades adicionales.
Gestión administrativa y contable: Emitir facturas, controlar cobros, mantener registros de clientes y realizar auditorías internas.
Soporte y atención al cliente: Resolver consultas técnicas o comerciales y proporcionar soporte personalizado.
Marketing y comunicaciones: Enviar ofertas, promociones, boletines y encuestas de satisfacción, siempre que exista consentimiento previo o una relación contractual previa.
Cumplimiento normativo: Atender requerimientos legales, judiciales o administrativos.
Análisis y mejora: Medir la experiencia del usuario y uso de la plataforma para identificar mejoras de diseño, seguridad o funcionalidad mediante el uso de cookies o herramientas analíticas.
3. Bases jurídica del tratamiento
Las actividades de tratamiento que llevamos a cabo se sustentan en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios contratados y gestionar la relación con el cliente (Art. 6.1.b RGPD).
Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias (Art. 6.1.c RGPD).
Consentimiento: En actividades como el envío de publicidad personalizada o la instalación de cookies no técnicas (Art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo: En ciertos casos, como para prevenir fraudes, mejorar la calidad del servicio o enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes (Art. 6.1.f RGPD).
4. Categorías de datos tratados
Recabamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente.
Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, número de teléfono.
Datos contractuales: Información relacionada con los servicios contratados, número de cliente, fecha de alta, incidencias, renovaciones.
Datos de facturación: Método de pago, historial de pagos.
Datos técnicos: Dirección IP, logs de acceso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, comportamiento de navegación.
Contenidos alojados: Información que los usuarios alojan en las páginas web contratadas, bajo su exclusiva responsabilidad.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados, cuando sea necesario, a:
Administraciones públicas y organismos oficiales: Para el cumplimiento de obligaciones legales fiscales, tributarias o de protección de datos.
Entidades financieras: Para la tramitación de pagos, devoluciones o facturación de servicios.
Proveedores y encargados del tratamiento: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre (como alojamiento web, servicios en la nube, herramientas de marketing o soporte técnico), con quienes suscribimos contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
Garantizamos que todos los destinatarios respetan niveles adecuados de seguridad y confidencialidad. No se realizarán transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras puedan derivarse responsabilidades legales. En concreto:
Datos contractuales y de facturación: Se conservarán durante al menos 6 años conforme al Código de Comercio.
Datos de contacto y soporte: Mientras dure la relación comercial y, en su caso, durante 5 años para la atención de posibles reclamaciones.
Datos tratados con base en el consentimiento: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
Posteriormente, los datos serán bloqueados y eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento cuando se impugne la exactitud de los datos, entre otros supuestos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos puede enviar un correo a info@alquilaunaweb.es o una solicitud por escrito a la dirección del responsable. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, tales como:
Control de accesos y autenticación.
Cifrado de datos sensibles.
Copias de seguridad periódicas.
Registro y monitorización de accesos.
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Todo el personal con acceso a datos personales está obligado a mantener la confidencialidad y a cumplir nuestras políticas de seguridad.
9. Cookies y navegación web
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación, permitir funcionalidades esenciales, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido y anuncios. Las cookies pueden ser propias o de terceros, y se clasifican como:
Técnicas o necesarias: Permiten la navegación y el uso de las funcionalidades básicas.
Analíticas: Nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia.
Publicitarias: Muestran anuncios personalizados en función del comportamiento del usuario.
Puede gestionar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies. Más información en nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos. Cualquier cambio será debidamente comunicado en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política.